СберФакторинг перешел на новую CRM с НОРБИТ
НОРБИТ обеспечил миграцию СберФакторинг на новую систему для взаимодействия с клиентами на базе отечественной low-code платформы BPMSoft. Автоматизация охватила все внутренние бизнес-процессы компании, упростила и ускорила проведение сделок.
Реализация проекта позволила лидеру российского рынка факторинга адаптировать ключевые бизнес-процессы для возможности мгновенной реакции на изменения рыночных условий и спроса на финансовые услуги.
До старта проекта CRM-платформа СберФакторинг имела несовременный интерфейс и недостаточную для компании функциональность, что снижало эффективность работы пользователей. Сложности с масштабированием платформы не позволяли адаптировать ее под увеличение количества клиентов и данных по ним, что вело к снижению производительности. Требовался переход на гибкую современную систему, которая смогла бы удовлетворить растущие потребности бизнеса.
В качестве новой платформы была выбрана BPMSoft. Ее главными конкурентными преимуществами стали высокий уровень производительности, а также синергия bpm‑описаний и low-code проектирования, дающая новые возможности управления и гибкости. Настраивать процессы под бизнес-логику компании теперь можно без большого объема кодирования, с настройкой эталонных процессов и их изменением под отраслевую специфику.
В рамках миграции на новое ПО команда НОРБИТ систематизировала создание и обработку заявок, контрагентов и потенциальных клиентов, автоматизировала генерацию документов. Кроме того, интегратор упростил работу с факторинговым калькулятором и реестром поставок. Специалистами НОРБИТ были созданы рабочие места для всех участников и настроен единый интерфейс сделок.
Специалисты СберФакторинг будут работать в едином информационном пространстве, оперируя общими достоверными данными из CRM, что упростит принятие управленческих решений. Система позволяет отслеживать исполнение процессов на всех этапах работы с клиентом, анализировать нагрузку и эффективность в режиме реального времени с использованием преднастроенных отчетов и аналитических моделей.
Андрей Глушак, ИТ-директор СберФакторинг:
"Опираясь на опыт НОРБИТ и технологические возможности новой платформы BPMSoft, мы выстраиваем ИТ-архитектуру, которая позволит компании активно развиваться и поддержит растущую нагрузку. Мы сохранили необходимые для пользователей структурные особенности работы со сделками на основе нашего обширного опыта. Переход на новую систему прошел штатно, без снижения надежности и скорости работы компании".
Владислав Игнатенко, директор по развитию бизнеса НОРБИТ:
"Переход на новое ИТ-решение - всегда высокорисковая задача. Минимизировать сложности нам удалось за счет тщательной предварительной подготовки, осознанного выбора системы, глубокой экспертизы вовлеченных команд и с нашей стороны, и со стороны клиента. Особенно хочу отметить уникальную синергию, которая появилась у нас в процессе работы и во многом стала фундаментом для дальнейшего успеха".